Toimituskäytäntö
Haluamme tarjota asiakkaillemme helpon ja sujuvan toimituskokemuksen. Kaikkiin tilauksiin sisältyy seurattavissa oleva toimitus. Toimitus on ilmainen yli 199 € tilauksiin.
Nopea lähetys
Lähetämme tilaukset normaalisti 24 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusajat ovat keskimäärin 1–3 arkipäivää.
Toimitustavat
Toimitusvaihtoehdot ja hinnat:
- Toimitus noutopisteeseen 7,90 € (ilmainen yli 199 € tilauksiin). Yleensä noudettavissa seuraavana arkipäivänä. Säilytysaika 7 vuorokautta.
- Kotiinkuljetus 14,90 €. Kuljetuspalvelu ottaa yhteyttä sopiakseen jakeluajan. Toimitus tapahtuu yleensä seuraavana arkipäivänä.
- Lavarahti: Rahdin hinta lasketaan kassalla.
Saapumisilmoitukset toimitetaan tekstiviestillä, sähköpostilla tai kuljetuspalvelun sovellukseen palveluntarjoajasta riippuen.
Lisäehdot
Mikäli valitsemasi pakettiautomaatti on täynnä, lähetys voidaan ohjata toiseen noutopisteeseen. Asiakas vastaa tällöin tilauksen noutamisesta uudesta noutopisteestä ja on velvollinen seuraamaan toimituksen etenemistä saamiensa ilmoitusten kautta.
Noutamatta jätetyistä lähetyksistä perimme 19,90 € käsittelykuluina. Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen paikkansapitävyydestä.
Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme myös toimitusmaksun*. Mikäli palautat vain osan tuotteista ja tilauksen loppusumma alittaa palautuksen jälkeen ilmaisen toimituksen rajan, toimitusmaksu vähennetään palautettavasta summasta. *Mikäli olet valinnut muun kuin edullisimman toimitustavan, ylimääräiset kustannukset vähennetään palautuksesta.
Jos tilaukseen sisältyy kaupanpäällinen ja palautat koko tilauksen, myös kaupanpäällinen tulee palauttaa. Mikäli haluat pitää sen, sen arvo vähennetään palautettavasta summasta.
Toimitus hinnaston mukaisesti Suomeen. Ulkomaan toimituksista voi tiedustella asiakaspalvelusta.
Tilauksen seuranta
Voit seurata toimituksen etenemistä seurantakoodilla, jonka saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen yhteydessä. Rekisteröityneet asiakkaat löytävät seurantatiedot myös omalta asiakastililtään.
Seurantaohje: Kirjaudu asiakastilille → Tilaushistoria → Avaa tilauksen tiedot tilausnumeroa klikkaamalla.
Mikäli et ole vielä rekisteröitynyt, voit luoda asiakastilin ja seurata tulevia tilauksiasi helposti yhdessä paikassa.
Tietojen oikeellisuus
Asiakas on vastuussa lähetystä ja tilausta varten antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Force majeure
Rakennuspalvelu Decorel Oy on vapautettu näiden ehtojen sisältämistä velvoitteista ylivoimaisen esteen sattuessa. Tällaisena tapahtumana voidaan pitää muun muassa tulipaloa, hirmumyrskyä, tulvaa, sotaa, poikkeustilaa, sabotaasia, lakkoa, rahaliikenteen tai yleisen liikenteen keskeytystä, suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta, viranomaisten toimenpiteitä, säädettyä tai muutettua lakia tai työmarkkinaristiriitaa.
Riitatapaukset
Mahdolliset riitatapaukset käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa
Ehdot ovat voimassa väärinkäytösten estämiseksi. Päivitetty 9.12.2025